Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei LiebeSchuhe möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Rücksendung beantragen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendeetikett erhalten: Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie für die Rücksendung verwenden können.
- Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit dem beigefügten Rücksendeetikett zurück an uns.
- Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den umgetauschten Artikel zu.
Rückerstattungszeitraum und -methode
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) zurückgebucht.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Badelatschen
- Geschlossene Hausschuhe
- Hausschuhe
Rücksendung/Umtausch Anfrage Vorlage
Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes LiebeSchuhe-Team,
ich möchte eine Rücksendung/Umtausch für meine Bestellung beantragen. Die Details meiner Bestellung sind wie folgt:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikel: [Artikelname und Größe]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]